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質問コーナー
よくある質問をまとめました。読んでも解決しなかった場合は、お気軽にお尋ねくださいね。
なお「このように書いてあるけど、直接聞いてみたら違う答えがくるかも」は、ありません。下記に書いてある通りにお教室を運用しています。
【もくじ】
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1,入会について
Q.産休、育休中だけ通いたい
A.もちろん大丈夫です。1か月から通っていただけます。
Q.一度入会したら○か月は通わないといけないなどの縛りはありますか
A.ありません。1か月だけでも通っていただけます。
Q.今月は通わないで、来月から通いたい
A.できます。スタッフにお声がけください。
Q.今月／来月だけ通いたい
A.できます。スタッフにお声がけください。
Q.こどもを通わせたい
A.中学1年生より入会できます。入会／退会時は保護者の方の付き添いが必要です。ご入会以降は一人の大人とみなし、大人と同じ条件・同じ対応をいたします。
Q.体験当日に入会しなかったが入会したい
A.ご入会にはお手続きが必要です。LINE「お問合せ」→「体験済み入会希望」よりご連絡ください。お手続きおよび初回のレッスンの日時を承ります。
Q.入会したがLINE予約のメニューが体験レッスンのまま(生徒さま向け)
A.ご入会後ご予約いただけるようになるまで事務作業に2～3営業日いただいております。今しばらくお待ちください。3営業日経っても変わりない場合はお手数ですがお問合せください。
できるだけ通いやすい費用で便利に通っていただくため、専用のシステムを開発せず既存のサービスを手作業で調整しながら活用しています。何卒ご了承ください。
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2,予約／キャンセルについて
Q.予約／キャンセルはいつまでできますか
A.予約：前日夜8時まで。
キャンセル：前日夜7時まで。
Q.キャンセル料はかかりますか
A.追加のキャンセル料はかかりません。
ただし、期限後キャンセル(前日19時01分以降のキャンセル)は、レッスンを受講したときと同じようにお手持ちのレッスン回数が消化されます。
Q.一度に複数の予約を入れてもいいですか
A.いいです
Q.2コマ、3コマ連続で予約してもいいですか
A.いいです
Q.来月の予約はいつからできますか
A.今月の15日以降です。毎月LINEにてお知らせします。
Q.LINE予約の使い方を教えてほしい
A.できません。スマホやLINEの操作の仕方は、各社キャリア(docomo,softbank,auなど)にお尋ねください。
ayuiida洋裁教室はスマホがスイスイ使える方専用のお教室です。スマホ練習中の方はご入会をお断りする場合があります。ご了承くださいませ。
Q.LINE予約の残回数がマイナスになりました(生徒さま向け)
A.ご不便をおかけしてすみません。正しい値に直しますのでLINEの「お問合せ」よりお知らせください。
Q.プラス1回券でレッスンを受けたい。どうやって予約すればよいですか(生徒さま向け)
A.プラス1回(事前予約)のご予約：こちらからご依頼ください。
プラス1回(当日飛込)のご予約：「お問合せ」をタップ→「＋1回(当日飛込)」→空席確認→必要事項を連絡→お返事が届きます。
Q.無断キャンセルをしたら、予約ができなくなりました
A.再発防止のため無断キャンセルの履歴があるお客様は、システム上で次の予約が取れないようになっています。LINEの「お問合せ」より直接ご希望の日時をご連絡ください。対応いたします。
Q.台風等の悪天候が予報されている日はどうなりますか(生徒さま向け)
A.中止の場合、当日朝8時までに全体LINEに連絡が届きます。連絡がない場合、予定通り実施します。
お教室判断での中止の場合、お手持ちのレッスン数は消化されません。
3,支払いについて
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Q.お月謝はどうやって支払えばいいですか
A.クレジットカード引き落としです。ご利用可能なカードはVISA、Master、AMEX,
JCB,Diners,Discoverです。
Q.お月謝を現金で支払いたい
A.1か月だけなら現金で支払えます。2か月目以降は対応するカードが必要です。
Q.なぜ指定以外のクレカ／現金で通えないのですか
A.お月謝の引き落としを別の会社さんに頼んでいます。その会社さんが指定以外のクレカ／現金に対応していないのが理由です。
Q.引き落としはいつですか
A.引き落し日はご利用のカード会社によります。お教室から請求があるのは当月1日です。たとえば4月分のお月謝は4月1日に自動請求されます。
Q.クレジットカード引き落としができませんでした。どうしたらいいですか(生徒さま向け)
A.クレジットカード会社に確認をしたり、カード情報の変更をお願いします。カード情報の変更方法は以下です。
1)こちらにアクセス
2)マイページへログイン
3)右上のアイコンをクリック
4)[アカウント]をクリック
5)[お支払い設定]をクリック
6)[クレジットカード登録]をクリック
7)クレジットカード情報を入力
8)[変更する] をクリック
引落しが失敗すると毎朝10時にリトライがかかります。カードが復活する見込みがある方は、何もせず待って復活が確認出来次第ご予約いただくこともできます。
なお、1日にお月謝の引落しが確認できなかった時点で、その月のご予約をいったんすべてお教室側でキャンセルいたします。引き落としが成功した後に改めてご予約をお取りください。
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4,プラン変更について
Q.途中で会員プランの変更はできますか
A.できます。プラン変更届を10日までに提出いただくと、翌月1日にプラン変更が適用されます。
必ずお教室に来ていただき、紙で提出します。入会届や退会届と同じです。トラブルを防ぐため郵送等では受け付けておりません。
レッスンを受けない日にお手続きだけでもできます。その場合はお問合せLINEよりご連絡ください。お手続きの日程を調整します。
Q.会員プラン変更届を出したのに、LINE予約システムに反映されていない(生徒さま向け)
A.
・回数だけを変更した場合、(プラン名以外は)前月14日までに反映されます。
・回数以外(時間や曜日)を変更した場合、システムの仕様上、適用月になってから変更が適用されます。
・どちらの場合も、プラン名の変更が適用されるのは適用月になってからです。
届を出したら即時反映ではありません。
できるだけ通いやすい費用で便利に通っていただくため、専用のシステムを開発せず既存のサービスを手作業で調整しながら活用しています。お待たせして大変申し訳ありませんが何卒ご了承ください。
Q.会員プランを変更したのにお月謝サイトの表示が前のプランのまま(生徒さま向け)
A.システムの仕様上、最初に選んだプラン名がずっと使われます。金額が正しく変更されていることをご確認ください。
できるだけ通いやすい費用で便利に通っていただくため、専用のシステムを開発せず既存のサービスを手作業で調整しながら活用しています。何卒ご了承ください。
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5,退会/再入会について
Q.退会のしかたを知りたい
A.退会届を1枚提出するだけ。ご入会と同じ労力で退会できます。当月中に退会したい場合は、当月10日までに退会届を提出してください。
必ずお教室に来ていただき、紙で提出します。入会届やプラン変更届と同じです。トラブルを防ぐため郵送等では受け付けておりません。
レッスンを受けない日にお手続きだけでもできます。その場合はお問合せLINEよりご連絡ください。お手続きの日程を調整します。
→なぜWeb上でできないのか？
退会手続きだけでなくお月謝の契約に関するすべての手続きは、必ずお教室で直筆(本人の意思であることを本人が事実を忘れても後から証明できる形)で紙で(送った「つもり」を絶対に発生させない、後から編集できない、編集した可能性や疑いを一切与えない、オフィシャルな争いになったときの証拠書類とする)証跡を取ります。契約に関するすべての手続きとは次の3つです。①契約締結(入会手続き) ②契約変更(プラン変更) ③契約終了(退会手続き)
Q.休会したい
A.できます。1か月、2か月、3か月からお選びいただけます。休会届を10日までに提出いただくと、翌月1日～休会が適用されます。
必ずお教室に来ていただき、紙で提出します。入会届や退会届と同じです。トラブルを防ぐため郵送等では受け付けておりません。
休会期間を過ぎると自動で生徒さまに戻り、手続き不要で再開できます。
最大のメリットは休会前のステータスを維持できることです。
休会期間中もお席が維持されるので、再開時に満席であっても休会前のプランのまま再開できます。また、休会中全体のお月謝額に変更があっても休会前の額で再開できます。カリキュラムも休会前に進んでいた時点から再開できます。
Q.再入会したい。1度目の予約はどうしたらいいですか
A.いままでどおりLINEから予約してください。復帰初日に再入会の手続きをします。
手続きの後は当日早速レッスンを楽しんでいただけます。
レッスンの冒頭を手続きに使いますので、好みに合わせて再入会の手続きをしに事前にお越しいただくこともできます。その場合、LINEのお問合せからご相談ください。
Q.再入会に期限はありますか
A.ありません。いつでも好きな時に戻ってきていただけます。
Q.出産が近いため退会せざるを得ないが、行ける時は行って楽しみたい
A.できます。妊婦さんは臨月およびその前月に限り、退会済でもオプションの＋1回(当日飛込)、＋1回(事前予約)で単発受講ができます。
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6,そのほか
Q.初級を飛ばして最初から服を縫いたい。
A.できません。ayuiida洋裁教室では基礎からきちんと技術を積み上げていただくことに重きを置いています。すべての生徒さまは初級→中級→上級の順番でレッスンを受けます。
Q.カリキュラム以外の作品を作りたい。
A.できます。カリキュラムをどこまで進めて、どの技術を身に着ければその作品が作れるようになるかご説明します。ぜひ作りたいものを作りましょう。
Q.当月のレッスン回数が余ってしまった。翌月へ繰り越しできますか。
Q.生地や道具を持ち込んでもいいですか。
A.かまいません。ぜひお好きな生地や道具を使いましょう。布や副資材を探しに行くのはとっても楽しいですよ。
Q.○○まで進むのにどれくらいの期間(回数)かかりますか。
A.はっきりといくつと申し上げられず申し訳ないのですが、手作業の速さはものすごく人によります。さらに選択作品を取り組むか、飛ばすか。追加のデザインを付けるかなどでも違いが出ます。また、頻繁に通われる方は記憶が失われにくく少ない回数で進む傾向にあります。
なにかご参考になる数字を出すとすると、中級に進むまでかかる期間は、早い人では3か月くらい、ゆっくりの人だと1年以上です。ayuiida洋裁教室では「あなたにとっての最短」で学んでいただけます。
最後まで読んだのに解決しなかった
ぜひ直接お問い合わせくださいね。
3日以内にお返事いたします。(月・木定休)
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