​よくあるご質問(FAQ)

よくある質問をまとめました。読んでも解決しなかった場合は、お気軽にお尋ねくださいね。

なお「このように書いてあるけど、直接聞いてみたら違う答えがくるかも」は、ありません。下記に書いてある通りにお教室を運用しています。

​【もくじ】

 

1,入会について

​Q.一度入会したら○か月は通わないといけないなどの縛りはありますか

A.ありません。1か月だけでも通っていただけます。

​Q.今月は通わないで、来月から通いたい

A.できます。スタッフにお声がけください。

​Q.今月/来月だけ通いたい

​A.できます。スタッフにお声がけください。

Q.こどもを通わせたい

​A.中学1年生より入会できます。入会/退会時は保護者の方の付き添いが必要です。ご入会以降は一人の大人とみなし、大人と同じ条件・同じ対応をいたします。

​Q.体験当日に入会しなかったが入会したい

​A.ご入会にはお手続きが必要です。レッスン終わりの時間にお教室へお越しください。まずはLINE「お問合せ」よりご連絡ください。日時を調整いたします。

​Q.入会したがLINE予約のメニューが体験レッスンのまま(生徒さま向け)

​A.ご入会後ご予約いただけるようになるまで事務作業に2~3営業日いただいております。今しばらくお待ちください。3営業日経っても変わりない場合はお手数ですがお問合せください。

できるだけ通いやすい費用で便利に通っていただくため、専用のシステムを
開発せず既存のサービスを手作業で調整しながら活用しています。何卒ご了承ください。

2,予約/キャンセルについて

 

​Q.予約/キャンセルはいつまでできますか

​A.予約:前日夜8時まで。
キャンセル:前日夜7時まで。

Q.キャンセル料はかかりますか

​A.追加のキャンセル料はかかりません。但し、当日キャンセル(前日19時01分以降のキャンセル)については、レッスンを受講したときと同じようにお手持ちのレッスン回数が消化されます。

Q.一度に複数の予約を入れてもいいですか

​A.大丈夫です!

Q.2コマ、3コマ連続で予約してもいいですか

​A.大丈夫です!

Q.来月の予約はいつからできますか

​A.来月の時間割は毎月15日にお知らせしています。15日以降に来月のご予約をお取りいただけます。

Q.LINE予約の使い方を教えてほしい

A.できません。スマホやLINEの操作の仕方は、各社キャリア(docomo,softbank,auなど)にお尋ねください。

​Q.LINE予約の残回数がマイナスになりました(生徒さま向け)

A.ご不便をおかけしてすみません。正しい値に直しますのでLINEの「お問合せ」よりお知らせください。

​Q.プラス1回券でレッスンを受けたい。どうやって予約すればよいですか(生徒さま向け)

A.プラス1回(前日)のご予約:こちらからご依頼ください。
​ プラス1回(当日)のご予約:LINEお問合せより選択肢を選び、LINEまたは電話でご予約できます。

​Q.無断キャンセルをしたら、予約ができなくなりました

A.再発防止のため無断キャンセルの履歴があるお客様は、システム上で次の予約が取れないようになっています。LINEの「お問合せ」より直接ご希望の日時をご連絡ください。対応いたします。
 

​Q.台風等の悪天候が予報されている日はどうなりますか(生徒さま向け)

A.中止の場合、当日朝8時までに全体LINEに連絡が届きます。連絡がない場合、予定通り実施します。

お教室判断での中止の場合、お手持ちのレッスン数は消化されません。

3,支払いについて

 

​Q.お月謝はどうやって支払えばいいですか

​A.クレジットカード引き落としです。ご利用可能なカードはVISA、Master、AMEX,
JCB,Diners,Discoverです。

​Q.お月謝を現金で支払いたい

​A.1か月だけなら現金で支払えます。2か月目以降は対応するカードが必要です。

​Q.なぜ指定以外のクレカ/現金で通えないのですか

​A.お月謝の引き落としを別の会社さんに頼んでいます。その会社さんが指定以外のクレカ/現金に対応していないのが理由です。

​Q.引き落としはいつですか

​A.引き落し日はご利用のカード会社によります。お教室から請求があるのは当月1日です。たとえば4月分のお月謝は4月1日に自動請求されます。

​Q.クレジットカード引き落としができませんでした。どうしたらいいですか(生徒さま向け)

​A.クレジットカード会社に確認をしたり、カード情報の変更をお願いします。カード情報の変更方法はこちらです。

引落しが失敗すると毎朝10時にリトライがかかります。カードが復活する見込みがある方は、何もせず待って復活が確認出来次第ご予約いただくこともできます。

なお、1日にお月謝の引落しが確認できなかった時点で、その月のご予約をいったんすべてお教室側でキャンセルいたします。引き落としが成功した後に改めてご予約をお取りください。

 

4,プラン変更について

​Q.途中で会員プランの変更はできますか

​A.できます。来月からプランを変更したい場合はプラン変更届を今月10日までに提出するだけ。

必ずお教室でお手続きをしていただく必要がありますが、レッスンを受けない日にお手続きだけでもできます。その場合はお問合せLINE(フルタイム・平日フルの生徒さま専用)または、お電話で日程を調整いたしますね。

​Q.会員プラン変更届を出したのに、LINE予約システムに反映されていない(生徒さま向け)

​A.
・回数だけを変更した場合、(プラン名以外は)前月14日までに反映されます。
・回数以外(時間や曜日)を変更した場合、システムの仕様上、適用月になってから変更が適用されます。
・どちらの場合も、プラン名の変更が適用されるのは適用月になってからです。

届を出したら即時反映ではありません。

できるだけ通いやすい費用で便利に通っていただくため、専用のシステムを開発せず既存のサービスを手作業で調整しながら活用しています。お待たせして大変申し訳ありませんが何卒ご了承ください。

​Q.会員プランを変更したのに引き落し会社からのメールが前のプランのまま(生徒さま向け)

​A.システムの仕様上、最初に選んだプラン名がずっと使われます。金額が正しく変更されていることをご確認ください。

できるだけ通いやすい費用で便利に通っていただくため、専用のシステムを
開発せず既存のサービスを手作業で調整しながら活用しています。何卒ご了承ください。

 

5,退会/再入会について

​Q.退会のしかたを知りたい

​A.退会届を1枚提出するだけ。お引止めもありません。あなたのお好きなタイミングで退会できます。当月中に退会したい場合は、当月10日までに退会届を提出してください。

必ずお教室に来ていただき、紙で提出いただく必要があります。入会届やプラン変更届と同じです。トラブルを防ぐため郵送等では受け付けておりません。

しかし、レッスンを受けない日にお手続きだけでもできます。その場合はお問合せLINE(フルタイム・平日フルの生徒さま専用)または、お電話で日程を調整いたしますね。

Q.休会したい

​A.休会はありません。しかし退会後に無料で再入会ができます。
退会時に生徒さまだった証明として「おかえりカード」をお渡しします。再入会時におかえりカードをご提示いただければ再入会の費用はいただきません。レッスンも退会時の内容から再スタートできます。お休みしたい期間がある方は、一度退会して再び入会されると良いでしょう。

Q.再入会したい。1度目の予約はどうしたらいいですか

​A.いままでどおりLINEからご予約いただけます。最初の予約をいつもの方法でLINEからお取りいただき、復帰初日に再入会の手続きをします。手続きの後は当日早速レッスンを楽しんでいただけます。

レッスンの冒頭を手続きに使いますので、好みに合わせて再入会の手続きをしに事前にお越しいただくこともできます。その場合、LINEのお問合せからご相談ください。

Q.再入会に期限はありますか

​A.ありません。いつでも好きな時に戻ってきていただけます。

 

6,そのほか

Q.初級を飛ばして最初から服を縫いたい。

​A.できません。ayuiida洋裁教室では基礎からきちんと技術を積み上げていただくことに重きを置いています。すべての生徒さまは初級→中級→上級の順番でレッスンを受けます。

​Q.カリキュラム以外の作品を作りたい。

​A.できます。カリキュラムをどこまで進めて、どの技術を身に着ければその作品が作れるようになるかご説明します。ぜひ作りたいものを作りましょう。

​Q.当月のレッスン回数が余ってしまった。翌月へ繰り越しできますか。

​A.基本的にはできません。しかし当月の25日までに繰越サービスに申し込むと、その月の残回数を翌月に繰り越せます。繰越サービスの申込はこちら。より詳しい説明はこちら

​Q.生地や道具を持ち込んでもいいですか。

A.かまいません。ぜひお好きな生地や道具を使いましょう。布や副資材を探しに行くのはとっても楽しいですよ。

​Q.○○まで進むのにどれくらいの期間(回数)かかりますか。

A.はっきりといくつと申し上げられず申し訳ないのですが、手作業の速さはものすごく人によります。さらに選択作品を取り組むか、飛ばすか。追加のデザインを付けるかなどでも違いが出ます。また、頻繁に通われる方は記憶が失われにくく少ない回数で進む傾向にあります。
なにかご参考になる数字を出すとすると、中級に進むまでかかる期間は、早い人では3か月くらい、ゆっくりの人だと1年以上です。ayuiida洋裁教室では「あなたにとっての最短」で学んでいただけます。

​最後まで読んだのに解決しなかった

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3日以内にお返事いたします。(月・木定休)